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Responsabile regionale gestione clienti  

Sede

Svizzera, Ticino, Bellinzona

Settore:

Altro

Ruolo:

Altro

Data: 02/04/2021

attività 
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In questa affascinante posizione di leadership appena creata, lei è responsabile di tutti i processi di gestione dei clienti ed insieme al suo team è determinante nel mantenere e aumentare la soddisfazione della clientela nel Canton Ticino.

 

Le sue mansioni
• Responsabilità per il processo globale nella gestione della clientela privata a livello regionale, con relativo reporting al direttore regionale ed alla direzione generale
• Garantire un eccellente servizio alla clientela / customer journey in relazione alle coperture assicurative, prestazioni di servizio (inclusi i servizi digitali), richieste inerenti i rimborsi di prestazioni e relative mutazioni
• Responsabilità per la gestione interdisciplinare dei lead e delle campagne promozionali con i settori coinvolti nella gestione della clientela, vendita clientela privata e aziendale 
• Organizzazione di attività regionali a beneficio della clientela, come pure attività specifiche definite a livello nazionale a favore della stessa
• Identificare ed analizzare le esigenze del mercato e della clientela. Sviluppare in seguito misure appropriate in stretta collaborazione con la direzione generale
• Collaborazione attiva nei vari gruppi di lavoro / progetti attivi a livello nazionale
• Incrementare l'utilizzo dei servizi digitali da parte della clientela tramite un supporto proattivo della stessa
• Leadership attiva e sviluppo proattivo dei collaboratori 

 

Le Sue competenze
• Formazione commerciale di base completata o equivalente, seguita da una formazione in economia aziendale e/o formazione di perfezionamento specifica nell'ambito della vendita
• Esperienza pluriennale in un ruolo di conduzione in una posizione simile, preferibilmente nelle assicurazioni malattia/sociali, assicurazioni private o società di servizi con una particolare attenzione alla gestione/soddisfazione della clientela
• Leadership chiaramente riconoscibile e vissuta coerentemente, capacità di persuasione ed empatia naturale 
• Eccellente capacità di comunicazione, adeguata ad ogni situazione
• Predisposizione ad un servizio eccellente, pragmatico e orientato alle soluzioni per la clientela
• Personalità integra con valori ben definiti
• Eccellente comunicazione in lingua italiana (parlato e scritto). Lingua tedesca indispensabile (preferibilmente bilingue: italiano – tedesco), mentre altre lingue costituiscono un titolo preferenziale

 

Le offriamo
Scopra una cultura aziendale unica che unisce impegno imprenditoriale, correttezza e possibilità di riuscita personale. Decida per SWICA quale datore di lavoro con condizioni d'impiego moderne, grande diversità nei compiti come pure un ampio margine di gestione. Contiamo su di lei a lungo termine e desideriamo che lei si evolva insieme a noi. Ecco perché la sosteniamo nei suoi corsi di formazione futuri, sia dal punto organizzativo che finanziario. SWICA è un'azienda svizzera in tutto e per tutto, solidamente posizionata e finanziariamente stabile. Le dà piena sicurezza.

 

Attendiamo con piacere la sua candidatura
Grazie per la sua candidatura con curriculum vitae e lettera di motivazione via www.mercuriurval.ch, riferimento: CH-04435. Per ulteriori informazioni può chiamare il numero + 41 41 228 228 80 90. Mercuri Urval ha sede a Zurigo, Nyon, Berna e Lucerna e dispone di oltre 50 uffici in tutto il mondo.

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