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ADDETTO/A INBOUND PER ASSISTENZA agli UTILIZZATORI di MICROINFUSORI  

Sede Italia, Lombardia, Milano

Dati: 15/11/2017

Settore: Telemarketing/Call center

Ruolo: Customer Service

attività 

Descrizione annuncio

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Si ricercano per importante azienda cliente nel settore delle telecomunicazioni:
ADDETTI/E INBOUND PER ASSISTENZA agli UTILIZZATORI di MICROINFUSORI.

Le persone selezionate dovranno seguire il paziente nella sua problematica e avere dimestichezza con la gestione di un software collegato ad un nuovo strumento e dei dati connessi.

Dovranno gestire:

- le chiamate in ingresso, numericamente anche poche ma molto impegnative (durata anche di un’ora) perché dovranno seguire il chiamante passo passo nella sua problematica con l’APP del nuovo strumento.

- i post chiamata con compilazione di files o eseguibili.

- le chiamate in uscita per qualificare le anagrafiche

- le chiamate in uscita per  intervistare i pazienti che stanno utilizzando il nuovo strumento e fornire feedback particolareggiati alla sede

Ricerchiamo figure che abbiano preferibilmente un’esperienza precedente in settore farmaceutico/sanitario, capacità di dialogo, attitudine all’utilizzo di nuove tecnologie.

Requisito importante la pazienza, la sicurezza e la precisione.

Devono accompagnare con autorevolezza il chiamante senza farsi fagocitare dal panico né risultare troppo distaccati, devono essere in grado di comunicare tranquillità e sicurezza.

L’inglese scritto ottimo è requisito indispensabile per la redazione del feedback alla casa madre.

Le figure per questa posizione saranno dedicate esclusivamente a questa attività, il contratto sarà TLC 3^ livello, 30 ore settimanali dal lunedì al venerdì 7/21.

Sede di Lavoro: Milano, zona via Gallarate, Viale Certosa.

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Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

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