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CUSTOMER CARE TECNICO  

Sede Italia, Lazio, Roma

Dati: 11/01/2018

Settore: Trasporti e logistica

Ruolo: Customer Service

attività 

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La e-work spa ricerca, per una prestigiosa azienda cliente operante nel settore dei trasporti, un/una operatore/operatrice che avrà la responsabilità di assistere i clienti relativamente alle problematiche tecniche e per ogni altra esigenza collegata alla fruizione del servizio.
L'assistenza include gli aspetti informativi, commerciali e di vendita.
La risorsa nelle sue attività di back office si occuperà di aggiornare i sistemi gestionali utilizzati per la registrazione degli eventi rilevanti, di redigere schede tecniche per segnalare problematiche e/o filtrare ed aggregare i flussi provenienti dal sistema gestionale.
Il candidato ideale ha maturato esperienza presso call center inbound o gestione della clientela su problematiche tecniche.
È necessaria una forte attitudine al rapporto telefonico, ottimo utilizzo del pc, ottima capacità di ascolto e di problem solving.

Requisiti:

- Laurea in ingegneria gestionale/informatica/meccanica
- esperienza in call center inbound o gestione della clientela su problematiche tecniche
- ottima predisposizione al contatto con la clientela in un'ottica di customer satisfaction
- attenzione ai bisogni del cliente: concretezza nella risoluzione delle problematiche e fidelizzazione del cliente
- esperienze nell'uso di gestionali adibiti all'assistenza alla clientela da remoto
- buon uso del computer e del pacchetto office
- conoscenza lingua inglese

Inquadramento:

Da definire + Maggiorazioni previste dal CCNL nell'orario notturno e festivo + buoni pasto da euro 8.52.
Si offre un contratto iniziale di 3 mesi rinnovabile fino a 36 mesi.   

Orario di lavoro:

Turni da 6:40 su 7 giorni con riposo a rotazione. La fascia oraria di lavoro è H19 - dalle ore 06:00 am alle ore 01:00 pm.

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Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

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